Aviation

Les sinistres liés à l’aéronautique sont parmi les plus médiatisés et les plus complexes qui soient. Pour les exploitants, ils représentent souvent des périodes de crise. Forte de 70 années d’expérience dans le domaine des compagnies aériennes, des aéroports et des programmes d’assurance des constructeurs aéronautiques, ACE est une entreprise leader reconnue sur ce secteur. En raison de notre visibilité sur ce marché, la façon dont nous traitons les sinistres devient un point de comparaison évident, tant pour les clients que pour les courtiers.

Nous ne gérons pas l’aéronautique localement. Cette prestation est assurée par ACE Global Markets.

Avantages:

Des spécialistes disponibles 24 h sur 24
ACE dispose de l’expérience et du savoir-faire sur l’ensemble des risques liés au secteur de l’aviation – assurant même les constructeurs et les équipementiers aéronautiques américains en Responsabilité Civile. La priorité consiste, comme toujours, à régler rapidement les sinistres et à porter assistance à nos clients grâce à notre expérience, à notre réseau professionnel et à nos experts.

Chez ACE, tous les gestionnaires sinistres Aviation sont des spécialistes du secteur. Leur mission consiste à procurer à nos clients un service de gestion des sinistres de haut niveau dans un métier où les aspects techniques et légaux sont hautement régulés. Lors d’un sinistre, les lois nationales et les conventions internationales jouent un grand rôle dans l’attribution des responsabilités de chaque partie. Aussi, nous intervenons très rapidement après un sinistre et mettons alors en œuvre les ressources nécessaires pour faire avancer son règlement.

Nos gestionnaires de sinistres ont noué des relations fortes avec les meilleurs experts indépendants mondiaux. Ils travaillent en étroite collaboration pour proposer un service de support et de conseil d’un niveau exceptionnel.

Souplesse et rapidité
Les sinistres aéronautiques sont aussi variés que les exploitants du secteur. Nous adoptons donc systématiquement une approche au cas par cas. Pour chaque sinistre à forts enjeux nous assignons un gestionnaire de sinistre qui est dédié au dossier de bout en bout. Pour les sinistres complexes, impliquant à la fois une compagnie aérienne, un constructeur aéronautique ou des tierces parties, nous désignons un gestionnaire par client afin d’éviter les conflits d’intérêts.

Notre objectif principal consiste à évaluer l’étendue du sinistre et à régler rapidement les indemnisations qui sont validées. Nous comprenons le fait que des indemnisations provisoires et une résolution rapide du dossier peuvent éviter bien des problèmes de trésorerie à nos clients et leur permettre de poursuivre l’exploitation.

Ces indemnisations d’urgence peuvent faire toute la différence : pour le bien-être des personnes qui ont subi un accident, mais aussi pour contribuer au maintien de l’image de marque de nos clients durant une période délicate.

La continuité
L’assistance que nous apportons à nos clients ne se cantonne pas au règlement des sinistres : elle est effective durant tout le cycle de vie de la police. Nous offrons une gamme complète et rencontrons régulièrement nos clients pour passer en revue les derniers sinistres qui pourraient être pertinents à leur niveau et nous assurer que nous délivrons un service de première classe.

Pour s’assurer que notre service sinistres supporte le plan de situations de crise de nos clients, nous les informons des dernières tendances sur le marché et des évolutions du cadre technique et législatif qui pourraient avoir un impact sur leurs risques et de futurs sinistres.