ISO9001について

エース保険は、2000年6月20日付けで、国内の保険業界（生保・損保）では初めて、本店及び全国の支店における損害調査及び保険金支払い業務全般に関して、品質管理および品質保証の国際規格であるISO9001の認証を取得いたしました。

ISO9001とは

ISO9001とは、ISO（国際標準化機構）で１９８７年に制定された商品・サービスの品質に関するグローバルスタンダード規格です。企業が確立した各種商品やサービスの品質保証体制が、国際標準を満たした仕組みであるか否かを独立した第三者（審査登録機関）が審査し、判定をします。

全世界では140カ国以上でこの規格が活用されております。今回、エース保険はこのISO9001の認証を日本の保険業界で最初に取得することに成功しました。

今回の認証取得は、これまでの実績と、当社の提供する損害調査における顧客サービスの質の高さ、透明性、および公平性が世界的なレベルで認められたことになります。

認証取得のポイント

昨今、損害保険業界においても多種多様な保険商品の選択が可能となってきております。しかしながら、どんな時代になろうとも保険の命、言い換えるならば保険の真価が問われるのは、もしもの時に支払われる保険金やそれに付随する事故解決等の損害調査サービスである事は間違い有りません。

認証取得でエース保険が目指したのは、私たちが当初からこだわり続けてきた「顧客第一主義」をより具体的な形にする事により、さらに高いレベルのサービスをお客様へ提供しつづける事でした。今後も、全国の損害調査・保険金支払いの集中処理業務を行う「損害サービスセンター」を軸として、全国のサービス拠点において、損害保険のプロ集団としてより一層高品質な顧客サービスの提供を実現してまいります。